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2007年 08月 28日 ( 1 )

これからは、絆作りが大事かもしれない

大規模小売店の駐車場に
次々と入っていく車を見つめながら

これから先
どう動けばいいのだろうか・・・と
いろいろ考える

前に進むヒントを探すため

ひたすら本を読みあさり
知人の話を聞きながら

検索窓に
疑問を入力する日々

何か差別化しないと
絶対に生き残れない

安売りだけでは
大規模店には全くかなわない

資金力も在庫力も
全然違う

商店街の小さな小売店で彼らと
同じ商材を扱っているとなると

何の工夫もしていない場合は
どうしても値段勝負に落ち入り
完全にアウト

果たして

何が足りないのだろうか
何が差別化なんだろうか、と
いろいろ考える


で、結局、物が売れるということは
どういうことなのか

それは

"人が物を買うという行動を起こした"

ということであり

買い物するという行動を起こさせる
"心"の動きがあったという証明であるはずだ

さて、その"心"

経済的合理性や効率などばかり
追求され、売り上げ第一主義が跋扈するこの世の中

もちろん
それを追求するのは悪いことではないし
それがなければ事業永続ができない

が、しかし、
果たしてそれを突き詰めていくだけで

モノが満ち溢れ
ネットでも24時間買い物が出来る中で

必ず自店の売り上げが上がるのだろうか
上がっていくのだろうか

買い物をしたい人の
"心"を動かす事が出来るのだろうか




その"心"を動かす方法の
一つとして


お客様と店主との"絆つくり"が
大切であるとのこと


店主が積極的にお客さんと絆を作る
ニュースレターやメールでもいい

来店時に
「どう、元気してる?」
と笑顔で声をかけながら

自分の思いや考えを何度でも
ニュースレターやメール、ハガキで
お客様に伝え続ける

例えば

「家の坪庭で育てていた
蘭がとてもキレイに咲いた

妻が懸命に育てたかいがあった
と、喜んでいた」

とニュースレターに書いて
お客様に配布すると

来店時のお客様が

「あのさ、あれって私もやってるけど
大変だよね~。分かるわ~♪」

となる

ひたすら絆作りに励むのである

すると、

お客さんにとって
その店主は

"ただ単に商品を買う相手ではない、
思いを互いに共有することが出来る"


となる

これが出来ると
どうなるか

モノが定価で売れるようになる

お客さんは絆があるから、
すでに出来ているから

その店主がいる店
そのお店が好きだから
そこで購入するようになる

ビールを買うとするなら

単にビールを買うという
瞬間瞬間の取引に過ぎないかもしれないが

店主が笑顔で迎えてくれる
絆が出来ている普通の値段のお店と

出来ていない安売り店

あなたは
どちらに行くだろうか・・・・




私はまだまだ
自店の絆作りが足りないと思っている

絆作りに励めば
前に進めることが出来るかもしれない

今回作成しようとしている
クロスセル用チラシの裏面は

ニュースレターにしようかなとも
思っているが

どうしようか・・・・
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by mori2006 | 2007-08-28 14:37




ネット起業しました。一番、ツライのはとてつもない孤独感に襲われることと、結果がなかなか伴わないこと・・。時折、ウツっぽくなる事も・・。
by mori2006
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